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O desafio que é a prospecção de clientes

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Excelência no Atendimento, Profissional S/A - Artigos, Vendas

Por Gilberto Cavicchioli ProspecçãoClientesNegócios Para quem trabalha com vendas, fazer um negócio crescer, independentemente se o mercado está em expansão ou retraído, sempre é tarefa das mais árduas. O número crescente de concorrentes, a personalização dos...
Pessoalidade em serviços. A vantagem diferencial

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Excelência no Atendimento, Profissional S/A - Artigos

Por Gilberto Cavicchioli AtendimentoClientesServiços Os serviços estão por toda parte: numa viagem de férias, numa ida ao restaurante, no transporte de uma encomenda, no falar ao celular ou numa tarde na academia de ginástica. Os países chamados de industrializados...
Sorrir; Servir; Superar

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Excelência no Atendimento, Profissional S/A - Artigos

Há poucos dias um banner posicionado sobre um tripé metálico bem na área da recepção de uma maternidade em São Paulo me chamou a atenção. O painel retangular exibia no canto superior esquerdo a foto de uma jovem sorridente e ao lado, um pequeno texto, bem objetivo,...
Como conquistar clientes

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Excelência no Atendimento, Profissional S/A - Cartórios

Após dois anos de marcha a ré, o cenário neste início de 2018 dá sinais de otimismo. A expectativa do mercado, salvo algum obstáculo que torne o caminho mais acidentado, é de que o avanço do PIB – Produto Interno Bruto – alcance crescimento em torno de 2,6%,...

Excelência no Atendimento faz 10 anos

Excelência no Atendimento, Profissional S/A - Cartórios

Há dez anos, em 2007, tive a satisfação de apresentar o 1º treinamento sobre Excelência no Atendimento ao Cliente aos tabeliães do estado de São Paulo, capital e regional. Nessa época, embora eu já acumulasse alguma experiência sobre o tema “atendimento ao cliente”, o...

Qualidade do Atendimento como Estratégia

Excelência no Atendimento, Profissional S/A - Cartórios

Pesquisa recente realizada pela IBOPE Inteligência sobre as tendências do varejo no Brasil para os próximos 5 anos, revela movimentos interessantes. A atividade notarial – que tem suas particularidades – pode reconhecer semelhanças quando comparada ao consumo de...
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